Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại tustwin, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có chủ đích và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tustwin Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tustwin bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là lời nói. Dưới đây là bốn lớp thực tế chúng tôi áp dụng để giữ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn an toàn — từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần nạp qua MoMo hay rút về ZaloPay.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bảng.

Xác minh ví điện tử

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản để ngăn rút tiền nhầm địa chỉ.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được dữ liệu giao dịch của bạn. Quyền truy cập được phân cấp và ghi nhật ký theo từng thao tác.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tustwin sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi thẳng từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập đủ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết — ví dụ khi xác nhận lệnh nạp qua MoMo hoặc rút về ZaloPay.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Toàn bộ kết nối khi truy cập trên điện thoại đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử như Viettel Money không được lưu cục bộ trên thiết bị — mọi xác minh đều qua máy chủ.